Cómo destacar entre los competidores: una propuesta de venta única y las reglas para su creación.

  1. Características destacadas del producto.
  2. Resolver problema del cliente
  3. Formular USP correctamente
  4. No cometas errores triviales.
  5. Lista de verificación

El producto o servicio está diseñado para resolver el problema del cliente, para satisfacer la necesidad o el deseo. Su tarea es convencer al comprador de que usted y su producto pueden manejarlo mejor que otros. Para hacer esto, haga una UTP - una propuesta de venta única. La USP responde a la pregunta: ¿por qué el cliente debería comprarle algo a usted?

Este es un mensaje único que se puede leer en todo: en diseño, empaque, publicidad. Si no lo es, es muy probable que el cliente no lo recuerde o entienda lo que quería decir con su anuncio.

Ejemplo UTP: Sueño y vestido - Vestidos de novia y de noche "aires" de los sueños de muchas chicas.
Ejemplo UTP:   Sueño y vestido   - Vestidos de novia y de noche aires de los sueños de muchas chicas

El artículo le dirá cómo encontrar su UTP y evitar errores comunes.

Características destacadas del producto.

Al comienzo del negocio, quiero que todo sea perfecto: desde la calidad de los materiales hasta la velocidad de entrega. Pero, aferrándose a todo, corre el riesgo de no ser el mejor en ninguna de las áreas. En cada uno hay un competidor con un enfoque limitado (por ejemplo, con la entrega más rápida), y puede perder en todos los puntos.

Para encontrar su característica, haga preguntas:

  • ¿De qué material están hechos tus productos?
  • ¿De dónde vienen estos materiales? ¿Quién los creó o produjo?
  • ¿Cómo se fabrican o ensamblan sus productos?
  • ¿Para quién los producen?
  • ¿Cuál es la historia detrás del producto?
  • ¿Qué une a tus productos, si son muchos?
  • ¿Ofreces algo que nadie hace?
  • ¿Qué falta a tus competidores?

Ofertas comerciales únicas se pueden dividir en varias categorías. Considera en cuál de ellos tienes la oportunidad de sobresalir:

Diseño Hacer el producto en sí visualmente especial. Por ejemplo Panadería del zapato Confecciona zapatos y bolsos en forma de dulces.
Diseño  Hacer el producto en sí visualmente especial

Contenido Dar a las cosas ordinarias propiedades únicas, tales como propietarios de tiendas. Skazzzki.ru Crea un libro de cuentos de hadas sobre cualquier niño con sus fotos.

Servicio Cree una UTP alrededor del producto, por ejemplo: "Hasta Pizza: 60 minutos de entrega o gratis".

Temas y tradiciones. Combine sus productos con un tema atractivo común, como en el primer ejemplo sobre vestidos Sueño y vestido o como en Regalo de taiga - "Regalos del bosque", basados ​​en las tradiciones populares de Siberia y Altai.
Temas y tradiciones

Esto también incluye tiendas altamente especializadas.

Calidad y métodos de producción. Por ejemplo Woodsun declare que están reviviendo la fabricación creando un producto desde cero. La calidad de los productos "habla por sí misma", citando el sitio.

Y la USP puede resultar tentadora si combina con éxito varias características.

Resolver problema del cliente

TSS no debe ser inútil para el público objetivo. Por ejemplo, la entrega gratuita de muebles hechos a mano caros, donde los clientes son personas adineradas. Su decisión de compra se verá afectada por el diseño, los materiales, la velocidad de producción, pero no el precio de envío.

Si ya se ha decidido por la USP, verifique si es útil para los clientes. Hágase una pregunta: ¿qué le da su peculiaridad al cliente? ¿Prefiere su producto gracias a esta característica? ¿Es el producto tan interesante que una persona quiere comprarlo?

Si no se pudo encontrar la USP, los pensamientos desde la perspectiva del cliente lo ayudarán con las búsquedas. Piensa

  • ¿Quiénes son sus clientes y qué problemas podrían tener?
  • ¿Cuáles son las más vitales e importantes?
  • ¿Hay muchas ofertas en el mercado para resolverlas?
  • ¿Puedes resolver alguno de estos problemas cualitativamente?

Por ejemplo, una tienda en línea. Piter Prof trabaja en el nicho de chefs profesionales e incluye en el surtido solo lo que puede ser útil para ellos.
Por ejemplo, una tienda en línea

No confíe únicamente en sus propias ideas, por ejemplo: "Agregaré piedras naturales a la joyería. Lo natural es mejor que lo artificial ". Tal decisión puede significar un aumento de precio. Para usted, esto está justificado, y los clientes pueden amarlo por un buen diseño + precio bajo y no prestar atención a los materiales.

El resultado final: corre el riesgo de perder clientes. En primer lugar, el cliente y sus necesidades, luego, su presentación.

Formular USP correctamente

UTP: la cara de una tienda en línea, le dice al cliente por qué necesita comprarla aquí. Para que el comprador te entienda, trabaja en la redacción:

  1. La esencia de la UTP debe ser simple, sin condiciones de saturación y "si".
  2. La descripción es similar a la esencia. No hagas trampas con palabras y giros innecesarios, el mensaje se pierde detrás de ellos.

    Por ejemplo Origina - Colgantes de joyería registrados. En la página principal, una gran descripción de la propuesta, todo está claro:
    Por ejemplo   Origina   - Colgantes de joyería registrados

  3. Prometa solo lo que puedas lograr.
  4. Trate de aplicar su UTP a uno de los competidores. ¿Puede él hacer lo mismo fácilmente? Así que necesitas mirar más allá.

Pensado mucho tiempo, pero no estoy seguro acerca de la USP? Siéntase libre de ejecutar la tienda en línea! Comuníquese con los clientes y ellos le dirán lo que los atrajo y lo que falta. Para que pueda ajustar su propuesta. Es mejor comenzar y adquirir experiencia que no hacerlo.

No cometas errores triviales.

Cosas obvias que atraen a los clientes: el producto más barato y de mayor calidad, etc. Por desgracia, todo esto a) pall b) requiere evidencia.

Probar o no usar declaraciones como USP:

  • mejor calidad
  • producto exclusivo / exclusivo (excepto cuando esto es cierto);
  • mejor servicio;
  • Los mejores precios bajos.
  • La elección más amplia.

Algunas de estas frases no son UST en absoluto, por ejemplo: "somos los mejores", "ya llevamos N-años en el mercado", "somos la empresa más grande", "somos la empresa con más experiencia". Además, no hay descuentos UTP: "Descuento en todo el 30%" es una oferta especial.

No confíes en lo que no puedes sostener. Por ejemplo, si se arriesgó y su USP es el precio más bajo, comprenda que los clientes lo adorarán por el precio y se irán si lo encuentran más barato.

Lista de verificación

Entonces, cómo hacer su propia propuesta de venta única:

  1. Identifica las características de tu producto o servicio.
  2. Identifique los posibles problemas de los clientes y sugiera lo que ayudará a resolverlos.
  3. Mire desde la perspectiva de un cliente: ¿su UTP le da una razón para elegirlo entre sus competidores?
  4. Claramente, de manera concisa y clara, formular USP.
  5. Compruebe la USP:
    • debe contener lo que eres capaz de encarnar constantemente;
    • un competidor no debería poder adoptar fácilmente su USP;
    • no debe basarse en descuentos permanentes y contener las palabras "mejor" o "más" si no tiene motivos confirmados para ello.

Crear una USP no es una cuestión de un día o una semana. Tómese su tiempo, piense, comuníquese con los clientes y encontrará su propio "punto culminante".

Sobre el autor

Julia Obolenskaya - periodista y publicista. Escribe artículos, amplía la mente y comparte hallazgos útiles con los lectores. Le encanta el rock clásico, Stephen King y la fotografía.

La USP responde a la pregunta: ¿por qué el cliente debería comprarle algo a usted?
¿De dónde vienen estos materiales?
¿Quién los creó o produjo?
¿Cómo se fabrican o ensamblan sus productos?
¿Para quién los producen?
¿Cuál es la historia detrás del producto?
¿Qué une a tus productos, si son muchos?
¿Ofreces algo que nadie hace?
¿Qué falta a tus competidores?
Hágase una pregunta: ¿qué le da su peculiaridad al cliente?